1. ZWROTY PRODUKTÓW
1.1. Akceptacja zwrotów
Ze względu na specyfikę produktów kosmetycznych, akceptujemy zwroty wyłącznie w przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwie
wysłanych.
1.2. Warunki zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt nie był używany ani otwierany.
- Oryginalne opakowanie i plomby produktu są nienaruszone.
- Zwrot musi zostać dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
1.3. Produkty, których nie można zwrócić
- Otworzone lub używane produkty kosmetyczne.
- Produkty spersonalizowane lub zmienione na zamówienie.
- Produkty promocyjne lub przecenione.
2. PROCES ZWROTU
2.1. Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 571 921 867 lub wysłanie wiadomości na adres e-mail info@nutritive.pl,
podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu trzech dni roboczych, po czym zostaniesz poinformowany o adresie,
na który należy wysłać zwrot.
2.2. Koszt zwrotu
Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego towaru. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu pieniędzy,
pomniejszonego o koszty wysyłki.
3. ZWROT PIENIĘDZY
3.1. Proces zwrotu pieniędzy
Jak tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności,
której użyłeś podczas zakupu. Może to potrwać do 10 dni roboczych, w zależności od banku lub systemu płatności.
3.2. Częściowy zwrot
Jeśli zwrócony produkt nie jest w oryginalnym stanie, zastrzegamy sobie prawo do przyznania częściowego zwrotu w zależności od stanu produktu.
4. REKLAMACJA
4.1. Przyjmowanie reklamacji
Jeśli produkt ma wady, uszkodzenia lub nie odpowiada warunkom zamówienia, klient może złożyć reklamację. W celu zgłoszenia reklamacji należy
skontaktować się z nami drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@nutritive.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
4.2. Rozpatrywanie reklamacji
Po otrzymaniu zgłoszenia rozpatrujemy reklamację w ciągu 14 dni. Klient zostanie poinformowany o wynikach rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sprzedawca może zaproponować jedną z opcji:
Wymianę produktu na nowy,
Częściowy lub pełny zwrot kosztów,
Obniżenie ceny.
4.3. Działania po rozpatrzeniu reklamacji
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, sprzedawca zobowiązuje się do realizacji decyzji w ciągu 14 dni od jej podjęcia. Klient zostanie
poinformowany o dalszych krokach, takich jak zwrot towaru lub wymiana.
5. WYMIANA PRODUKTÓW
Niestety, nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, prosimy o zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia na inny
produkt.
6. KONTAKT
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i zwrotów pieniędzy, prosimy o kontakt:
- Telefon: +48 571 921 867
- E-mail: info@nutritive.pl
- Adres: Plac Wolności 12, 35-073 Rzeszów