Zbieranie i używanie informacji osobistych Użytkownika
Aby świadczyć Usługi, zbieramy informacje osobiste o Użytkowniku z różnych źródeł określonych poniżej. Tak zbierane i używane przez nas informacje różnią
się w zależności od sposobu, w jaki Użytkownik wchodzi z nami w interakcje.
Oprócz konkretnych przypadków użycia określonych poniżej, informacji zbieranych o Użytkowniku możemy używać w celu komunikowania się z Użytkownikiem, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich stosownych zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich stosownych warunków świadczenia
Usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Zbierane informacje osobiste
Rodzaje informacji osobistych, które uzyskujemy na temat użytkownika, zależą od sposobu, w jaki Użytkownik wchodzi w interakcję z Witryną i używa naszych
Usług. Terminem „informacje osobiste” określamy informacje, które identyfikują, dotyczą lub opisują Użytkownika lub mogą być z nim powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje zbieranych przez nas informacji osobistych.
Informacje zbierane bezpośrednio od Użytkownika
Informacje przekazywane nam bezpośrednio przez Użytkownika za pośrednictwem naszych Usług mogą obejmować:
- Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail Użytkownika.
- Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu
Użytkownika.
- Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do celów bezpieczeństwa konta
Użytkownika.
- Informacje o obsłudze klienta, w tym informacje, które Użytkownik umieszcza w prowadzonej z nami komunikacji, na przykład wysyłając wiadomość
za pośrednictwem Usług.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Użytkownika bezpośredniego przekazania nam określonych informacji o Użytkowniku. Użytkownik nie musi podawać
takich informacji, ale może to uniemożliwić mu używanie lub dostęp do tych funkcji.
Zbieranie informacji użytkowych
Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o interakcji Użytkownika z Usługami („Dane Użytkowe"). W tym celu możemy używać plików
cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki Cookie"). Dane Użytkowe mogą obejmować informacje o używaniu i uzyskiwaniu dostępu do Witryny i konta
Użytkownika przez Użytkownika, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, informacje o adresie IP i inne
informacje dotyczące interakcji Użytkownika z Usługami.
Informacje uzyskiwane od osób trzecich
Możemy również uzyskiwać informacje o użytkowniku od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym
imieniu, takich jak:
- Spółki obsługujące Witrynę i Usługi, np. Shopify.
- Nasze podmioty przetwarzające płatności, które zbierają informacje płatnicze (na przykład informacje o rachunku bankowym, karcie kredytowej lub
debetowej lub adresie rozliczeniowym) w celu przetwarzania płatności Użytkownika na potrzeby realizacji zamówień Użytkownika i dostarczania mu produktów
lub świadczenia na jego rzecz usług, które Użytkownik zamówił, aby wypełnić nasze zobowiązania wynikające z umowy zawartej z Użytkownikiem.
- Gdy Użytkownik odwiedza Witrynę, otwiera lub klika wysyłane mu przez nas wiadomości e-mail lub wchodzi w interakcje z Usługami lub naszymi reklamami, wówczas określone informacje mogą być przez nas lub osoby trzecie, z którymi współpracujemy, automatycznie zbierane za pomocą technologii
śledzenia online, np. pikseli, sygnalizatorów WWW, zestawów programistycznych, bibliotek osób trzecich i plików cookie.
Wszelkie informacje uzyskane przez nas od osób trzecich będą przetwarzane zgodnie z tą Polityką prywatności. Zobacz także sekcję poniżej, zatytułowaną
Witryny i łącza osób trzecich.
Używanie informacji osobistych Użytkownika
- Dostarczanie produktów i świadczenie Usług. Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu świadczenia na jego rzecz Usług, wykonywania
naszej umowy z Użytkownikiem, w tym przetwarzania płatności Użytkownika, realizacji zamówień Użytkownika, wysyłania Użytkownikowi powiadomień
związanych z jego kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia i utrzymywania konta Użytkownika oraz zarządzania tym
kontem w inny sposób, realizowania wysyłek, ułatwiania zwrotów i wymian oraz używania innych funkcji związanych z kontem Użytkownika.
- Marketing i reklama. Informacji osobistych Użytkownika możemy używać do celów marketingowych i promocyjnych, np. do wysyłania informacji
marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może
to obejmować używanie informacji osobistych Użytkownika w celu lepszego dostosowania Usług i reklam w Witrynie i innych witrynach
internetowych. Jeśli Użytkownik jest rezydentem w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), podstawą prawną tych działań związanych z
przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu wykrywania, badania lub podejmowania
odpowiednich kroków w zakresie ewentualnych oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli Użytkownik postanowi używać Usług i
zarejestruje konto, ponosi wówczas odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa danych uwierzytelniających swojego konta. Zdecydowanie
zalecamy, aby Użytkownik nie udostępniał nikomu swoich danych dostępowych, w tym nazwy użytkownika i hasła. Jeśli Użytkownik uważa, że jego konto
zostało przejęte, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami w tej sprawie. Jeśli Użytkownik jest rezydentem w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG),
podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej witryny internetowej
dla Użytkownika i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
- Komunikacja z Użytkownikiem i doskonalenie usług. Informacji osobistych Użytkownika używamy w celu zapewnienia mu odpowiedniej obsługi
i doskonalenia naszych Usług. W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży reagowanie na potrzeby Użytkownika, świadczenie na jego rzecz efektywnych
usług oraz utrzymywanie z nim relacji biznesowych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Pliki Cookie
Nasza Witryna, podobnie jak wiele innych witryn internetowych, używa plików cookie. Więcej informacji na temat Plików Cookie używanych przez nas w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy Plików Cookie, aby móc udostępniać i
ulepszać Witrynę i Usługi (w tym zapamiętywać działania i preferencje Użytkownika), przeprowadzać analizy i lepiej rozumieć interakcje Użytkownika
z Usługami (w naszym prawnie uzasadnionym interesie związanym z administrowaniem Usługami oraz ich ulepszaniem i optymalizacją). Ponadto możemy
zezwolić osobom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w Witrynie i innych
witrynach internetowych.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale Użytkownik może ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała Pliki Cookie za pomocą elementów sterujących przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie Plików Cookies może negatywnie wpłynąć na wrażenia
Użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto zablokowanie Plików Cookie może nie w pełni zapobiec udostępnianiu przez nas informacji osobom trzecim, np. naszym partnerom reklamowym.
Ujawnianie informacji osobistych
W określonych okolicznościach możemy ujawnić informacje osobiste Użytkownika osobom trzecim w celach związanych z realizacją umowy, w celach zgodnych z prawem oraz z innych przyczyn z zastrzeżeniem postanowień tej Polityki prywatności. Okoliczności te mogą obejmować udostępnienie informacji osobistych:
- Dostawcom lub innym osobom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. usługi zarządzania IT, przetwarzania płatności, analizy danych,
obsługi klienta, przechowywania danych w chmurze, realizacji i wysyłki).
- Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i wyświetlania reklam Użytkownikowi. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą
używać informacji Użytkownika zgodnie z ich własną Informacją o ochronie prywatności.
- Gdy Użytkownik nakazuje nam ujawnienie lub w inny sposób zgadza się na ujawnienie przez nas określonych informacji Użytkownika osobom trzecim
np. w celu wysyłki produktów Użytkownika lub w związku z używaniem przez Użytkownika widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania,
za zgodą Użytkownika.
- Naszym jednostkom stowarzyszonym lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym
na prowadzeniu udanej działalności gospodarczej.
- W związku ze zdarzeniem biznesowym, np. fuzją lub upadłością, w celu przestrzegania wszystkich właściwych zobowiązań prawnych (w tym w celu
reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu wykonywania wszelkich stosownych warunków świadczenia usług oraz
w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Ujawniamy następujące kategorie informacji osobistych i wrażliwych informacji osobistych dotyczących użytkowników w celach określonych powyżej w
punktach „Jak zbieramy i wykorzystujemy informacje osobiste użytkownika” i „Jak ujawniamy informacje osobiste”:
- KategoriaKategorie odbiorcówInformacje identyfikacyjne, np. podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniach i kontach.
- Informacje handlowe, np. informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje o obsłudze klienta
- Informacje dotyczące Internetu i podobnej aktywności sieciowej, np. Dane Użytkowe
- Informacje geolokalizacyjne, np. lokalizacje określone na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych
- Dostawcy i osoby trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy
zajmujący się realizacją zamówień lub obsługą klienta oraz dostawcy usług analizy danych)
- Partnerzy biznesowi i marketingowi
- Partnerzy afiliacyjni / jednostki stowarzyszone
Nie używamy ani nie ujawniamy wrażliwych informacji osobistych Użytkownika bez jego zgody lub w celu wnioskowania o cechach Użytkownika.
Treści generowane przez Użytkownika
Usługi mogą umożliwiać Użytkownikowi zamieszczanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez Użytkownika. Jeśli Użytkownik prześle treści
generowane przez Użytkownika do jakiegokolwiek publicznego obszaru Usług, treści te staną się publiczne i dostępne dla każdego.
Nie kontrolujemy, kto będzie mieć dostęp do informacji, które Użytkownik udostępni innym osobom, i nie możemy zagwarantować, że osoby mające dostęp
do takich informacji będą szanować prywatność Użytkownika lub zapewnią ich bezpieczeństwo. Nie ponosimy odpowiedzialności z tytułu zapewnienia
prywatności lub bezpieczeństwa jakichkolwiek informacji udostępnionych publicznie przez Użytkownika, ani za dokładność, użycie lub niewłaściwe użycie
jakichkolwiek informacji ujawnianych przez Użytkownika lub otrzymywanych przez niego od osób trzecich.
Witryny i łącza osób trzecich
W Witrynie mogą znajdować się łącza do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli Użytkownik używa
tych łączy, aby odwiedzać witryny, które nie należą do naszych partnerów afiliacyjnych / jednostek stowarzyszonych, powinien zapoznać się z obowiązującymi
w tych witrynach politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi stosownymi postanowieniami. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności
z tytułu zapewnienia prywatności lub bezpieczeństwa takich witryn, w tym z tytułu zapewnienia dokładności, kompletności lub wiarygodności informacji
znajdujących się w tych witrynach. Informacje zamieszczane przez Użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane
przez Użytkownika na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług lub tych platform bez
ograniczeń co do ich używania określonych przez nas lub osobę trzecią. Zamieszczenie przez nas takich łączy samo w sobie nie oznacza jakiegokolwiek
poparcia dla treści znajdujących się na takich platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, chyba że zostało to określone w ramach Usług.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użycia przez dzieci i nie zbieramy świadomie żadnych informacji osobistych o dzieciach. Jeśli Użytkownik jest rodzicem lub
opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje informacje osobiste, może za pomocą podanych poniżej danych skontaktować się z nami, aby złożyć wniosek
o ich usunięcie.
W Dacie Wejścia w Życie tej Polityki Prywatności nie mamy żadnej rzeczywistej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych
terminów w przepisach prawa właściwego) informacje osobiste o osobach poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i zatrzymanie informacji Użytkownika
Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i że nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie przesyłane nam przez Użytkownika informacje mogą nie być bezpieczne podczas ich przesyłania. Zalecamy unikanie korzystania
z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania nam informacji poufnych lub wrażliwych.
Długość okresu zatrzymania informacji osobistych Użytkownika zależy od różnych czynników, np. od tego, czy informacje te są nam potrzebne do prowadzenia
konta Użytkownika, świadczenia Usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub wykonywania innych postanowień stosownych umów
i zasad.
Prawa Użytkownika
W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownika, mogą mu przysługiwać niektóre lub wszystkie wymienione poniżej prawa związane z informacjami osobistymi Użytkownika. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego i mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a jeśli jest to dozwolone
przez przepisy prawa, możemy odrzucić wniosek Użytkownika.
- Prawo do wiedzy / prawo dostępu do informacji osobistych. Użytkownik może mieć prawo do złożenia wniosku o dostęp do informacji osobistych,
które posiadamy na jego temat, w tym do informacji dotyczących sposobów, w jakie informacje Użytkownika są przez nas używane i udostępniane.
- Prawo do usunięcia informacji osobistych. Użytkownik może mieć prawo do złożenia wniosku o usunięcie przechowywanych przez nas informacji
osobistych Użytkownika.
- Prawo do sprostowania informacji osobistych. Użytkownik może mieć prawo do złożenia wniosku o sprostowanie przechowywanych przez nas
niedokładnych informacji osobistych Użytkownika.
- Prawo do przenoszenia informacji osobistych. Użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas informacji osobistych
Użytkownika oraz złożenia wniosku o przesłanie ich osobie trzeciej, w określonych okolicznościach i z określonymi wyjątkami.
- Ograniczenie przetwarzania. Użytkownik może zażądać zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania przez nas informacji osobistych Użytkownika.
- Wycofanie zgody. Ilekroć wymagamy zgody na przetwarzanie informacji osobistych Użytkownika, Użytkownikowi może przysługiwać prawo do wycofania tej zgody.
- Odwołanie. Jeśli odmówimy rozpatrzenia wniosku Użytkownika, Użytkownik może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji. W tym celu
Użytkownik powinien odpowiedzieć bezpośrednio na naszą odmowę.
- Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Użytkownikowi promocyjne wiadomości e-mail, a Użytkownik może zrezygnować z ich otrzymywania w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli Użytkownik
zrezygnuje z ich otrzymywania, możemy nadal wysyłać mu wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, np. wiadomości dotyczące konta lub
zamówień Użytkownika.
Użytkownik może wykonywać dowolne z tych praw, gdy jest to określone w Witrynie lub kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych
poniżej. Nie będziemy dyskryminować Użytkownika ze względu na wykonywanie przez niego któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej
odpowiedzi na wniosek możemy mieć obowiązek zebrania od Użytkownika informacji (np. adresu e-mail lub informacji o koncie) w celu zweryfikowania jego
tożsamości. Zgodnie z przepisami prawa właściwego, Użytkownik może wyznaczyć upoważnionego pełnomocnika do złożenia wniosku w imieniu Użytkownika
w celu wykonania przysługujących Użytkownikowi praw. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku od pełnomocnika będziemy wymagać, aby pełnomocnik
przedstawił stosowne umocowanie go do działania w imieniu Użytkownika, a także możemy wymagać, aby Użytkownik zweryfikował swoją tożsamość
bezpośrednio u nas. Na złożony przez Użytkownika wniosek odpowiemy terminowo, zgodnie z wymogami przepisów prawa właściwego.
Skargi
W przypadku skarg dotyczących sposobu przetwarzania przez nas informacji osobistych Użytkownika, prosimy o kontakt przy użyciu danych kontaktowych
podanych poniżej. Jeśli Użytkownik nie jest usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią na jego skargę, wówczas w zależności od swojego miejsca zamieszkania
może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji (przez skontaktowanie się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej) lub do złożenia
skargi do właściwego miejscowo organu ochrony danych. Listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych z obszaru EOG można znaleźć tutaj.
Użytkownicy zagraniczni
Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać informacje osobiste Użytkownika poza krajem jego zamieszkania. Informacje osobiste Użytkownika są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.
Jeśli przekazujemy informacje osobiste Użytkownika poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach przekazywania danych, np. na przyjętych
przez Komisję Europejską Standardowych Klauzulach Umownych lub wszelkich równoważnych dokumentach przyjętych przez właściwy organ w Zjednoczonym Królestwie, chyba że dane są przekazywane do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni stopień ich ochrony.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub tej Polityki prywatności lub w celu wykonania któregokolwiek z przysługujących Użytkownikowi praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy pod adresem info@nutritive.pl lub napisanie do nas na adres
plac Wolności 12, Rzeszów, 35-073, PL.
W rozumieniu właściwych przepisów prawa ochrony danych i jeśli wyraźnie nie stwierdzono tego inaczej, jesteśmy administratorem informacji osobistych
Użytkownika.